Vecinos: lleva dos años el mal servicio de Internet de Telmex en Alpoyeca Foto: Especial

Vecinos: lleva dos años el mal servicio de Internet de Telmex en Alpoyeca

Escrito por  Salvador Cisneros Silva Ene 28, 2020

Es la peor empresa por no respetar al consumidor, señalan


Alpoyeca, 27 de enero. Usuarios de la compañía Telmex denunciaron que a más de dos años de interponer quejas y denuncias, el mal funcionamiento del servicio de Internet y telefonía celular continúa sin alguna mejora, por lo que la calificaban como la peor empresa por violentar el derecho del consumidor.

Lucrecia Moreno expuso nuevamente su inconformidad con la compañía Telmex, por hacer caso omiso de las múltiples quejas y denuncias ante el mal servicio que ofrece de Internet en la zona de La Cañada, que comprende del municipio de Alpoyeca a Huamuxtitlán.

“Llevamos más de dos años interponiendo queja tras queja, cuando volvemos a comunicarnos a la empresa sólo nos dicen que ya están trabajando, que a la brevedad se resolverá el problema, de eso ya son dos años, sin contar el tiempo en el que nadie dijo nada; la empresa debería de reparar el daño puesto que todos hacemos el pago por el servicio que supuestamente ofrece”, indicó.

Explicó que en el municipio de Alpoyeca la empresa solo da un mega de velocidad para el servicio de Internet, cuando en su publicidad expone que son 10 megas por el servicio contratado y el costo mensual.

“Con este servicio es imposible enviar algún archivo por correo electrónico, la mayoría de las personas que tienen el servicio contratado tienen que ir hasta la ciudad de Tlapa para enviar sus archivos, entonces no entendemos la lógica de tener y pagar el servicio cuando no funciona”, resaltó.

Mencionó que se han interpuesto quejas a la compañía y a la Profeco para presionar a Telmex, pero no ha tenido ninguna reacción inmediata para mejorar el servicio.

Así mismo, el servicio que ofrece la empresa Telcel en la misma zona continúa siendo lenta, sobre todo el servicio de la red de datos que da el servicio de internet móvil.

“Seguiremos denunciando porque desafortunadamente no podemos cambiar de compañía, sólo Telmex ofrece dicho servicio; mejor invitamos a otras compañías que lleguen con mejores servicios, y seguro la gente querrá cambiar”, concluyó.