El cajero de Banamex en Ometepec roba dinero cuando depositan, acusan usuarios Foto: Internet

El cajero de Banamex en Ometepec roba dinero cuando depositan, acusan usuarios

Escrito por  Misael Damián Nov 15, 2018

La gerente se ha negado a atenderlos, denuncian afectados


Ometepec, 14 de noviembre. El banco Banamex de Ometepec en los últimos meses le han llovido denuncias luego de que un cajero les ha robado sus dineros cuando realizan depósitos, han denunciado Nancy Sandoval de la Cruz, Maribel López, y otros usuarios que cansados de no lograr recuperar los dineros optan no abordar el tema, uno más luego del incidente fue a colocar unas pancartas en el vidrio de la entrada del banco. Pese a las denuncias la gerente, Eneyda María Torralva Montes se ha negado a atender a los usuarios afectados, denuncian estos.

La periodista Nancy Sandoval de la Cruz expone detalladamente su caso, “el 10 de septiembre pasado, se me ocurrió hacer uso del cajero 5612 de la sucursal de citibanamex Ometepec para hacer un depósito de 10 mil pesos, el cajero se bloqueó y me regresó solamente mil pesos, de momento esperé a que se cancelara la operación o me diera algún comprobante, pero nada ocurrió, se quedó bloqueado totalmente quedándose el cajero con 9 mil de los 10 que deposité”, reiteró en un escrito.

Señaló que estuvo enfrente del cajero unos 20 minutos con la ilusión de ver de regreso su dinero, y con la ayuda de alguien más solicitó en dos ocasiones el apoyo de la gerente Eneyda María Torralva Montes, pero ésta nunca se presentó solo sonreía desde su escritorio, pues, su cubículo se encuentra enfrente del cajero, fue otro trabajador quien se acercó a auxiliarla y que con una llamada a atención a clientes se le iba a devolver el dinero en un lapso de 20 días, sin embargo hasta la fecha nada ha pasado al respecto, al contrario una ejecutiva le informó que en el corte realizado se refleja la diferencia “…pero el efectivo no apareció, cosa por demás incongruente de la gerente, por supuesto”, se explica.

Expresa que en los días subsecuentes regresó al banco para dialogar con la gerente sobre el tema, quien la recibió con malos tratos “con su risa burlona” y su respuesta fue la misma: que hablara a atención a clientes, y al difundir el hecho en ese momento a los clientes la ejecutiva llamó a los policías para que la sacaran, pero no pasó, ahora, “hace ya dos meses de este atraco en la sucursal de citibanamex Ometepec, ya agoté todas las opciones del dichoso banco, solo me queda la queja ante la Condusef, a ver si ahí es posible lograr que la gerente me regrese el dinero que se quedó en el cajero y a lo cual nunca quiso dar atención”, sostuvo.

Lo mismo pasó con la amuzga Maribel López de Xochis tlahuaca, quien hace unos meses realizó un depósito de siete mil pesos, y el ticket arrojó que sí se hizo el depósito, sin embargo a su hermana que fue la destinataria solo le llegó la cantidad de 4 mil pesos, y la respuesta fue la misma que la que le dieron a la periodista, “es un banco no confiable, y a nosotras que vivimos del telar de cintura es lamentable que nos haga esto, el gobierno debe ver estos casos, porque tengo entendido que varias amuzgas les ha pasado lo mismo en este banco”, dijo.

Hace unos días un cliente le pasó igual y optó por colocar pancartas en los vidrios del banco evidenciando el robo que había sido víctima minutos antes.