DHL es la empresa con más quejas en Profeco, informa delegado en Taxco Foto: Internet

DHL es la empresa con más quejas en Profeco, informa delegado en Taxco

Escrito por  Raymundo Ruiz Avilés May 31, 2018

Genera problemas con los plateros, lamenta Martín Espejel


Taxco, 30 de mayo. El delegado en Taxco de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Martín Espejel Basaldúa informó que la empresa que ha generado mayores problemas e incluso cuenta con quejas de los usuarios es la empresa internacional de paquetería y mensajería Deutsche Post (DHL) Group, al afectar a dos personas con mercancía que fue extraviada con un monto de más de 20 mil pesos y no responde a las sanciones interpuestas.

Dio a conocer que las quejas han sido muy frecuentes de usuarios que han presentado quejas contra la empresa de mensajería, porque en algunos casos se han abierto los paquetes o no llegan.

Dijo que los casos más concurrentes fueron dos, cuando las personas llegaron a quejarse a la oficina en Taxco; en uno el paquete no llegó al destinatario y el segundo caso fue que llegó al destino pero iba abierto.

Destacó que se han hecho las acciones correspondientes, para que la empresa también dé respuesta a los quejosos.

Espejel Basaldúa lamentó que una empresa como “es DHL, tenga este tipo de problemas con los consumidores y en el caso específico de lo que es Taxco, lo estamos viendo en este momento”.

“Nuestra subdelegación afortunadamente ha tenido dos quejas que a diferencia de otro lugar, Taxco su estructura económica es la producción de plata”, dijo.

“La empresa no se presenta a audiencias”

Denunció que esta empresa “está robando”, y generando problemas con los plateros cuando envían su mercancía. Por eso señaló que se continúa con la investigación, para solucionar el problema de los productores de plata.

Dijo que en los dos casos, se hicieron las audiencias y no acudieron, ya sancionaron a la empresa y como no ha respondido, el caso giró a otra instancia para que responda por el daño a las dos personas.

Informó que las dos quejas están en la subdelegación de Profeco en Iguala, donde también ya se preparan las acciones, para que la empresa responda por los señalamientos.

Añadió que Profeco está dando asesoría a los afectados para que puedan actuar llevando un documento de queja de la dependencia federal, para que puedan acudir a la fiscalía del estado para interponer una demanda contra la empresa, por violación a sus derechos y por las irregularidades de que fueron objeto las dos personas.