Se niega DHL a reponer la pérdida de un paquete con artesanías, acusa artesana Foto: Dassaev Téllez Adame

Se niega DHL a reponer la pérdida de un paquete con artesanías, acusa artesana

Escrito por  Dassaev Téllez Adame Dic 18, 2020

No fue asegurado, argumenta la empresa en Chilpancingo


Chilpancingo, 17 de diciembre. La señora Natividad Alarcón, artesana del municipio de Leonardo Bravo (Chichihualco), denunció que el servicio de paquetería DHL, se niega a hacerse responsable por la pérdida de un paquete que envió al estado de Oaxaca.

Señaló que la empresa se niega a reponer la pérdida de las artesanías, con el argumento de que el paquete “no fue asegurado”.

La artesana relató que fueron al menos dos meses los que se tardó en elaborar las blusas y faldas deshiladas, las cuales son típicas de la zona de Chichihualco.

Además de que fueron elaborados a medida y se enviaron a los compradores en el estado de Oaxaca el pasado 4 de diciembre, ya que las prendas serían utilizadas el día 11 de diciembre; por lo que se adquirió un servicio expréss que garantiza la llegada del paquete al día siguiente.

Recordó que, luego de dos días y cuando pensó que ya había cumplido por completo con la entrega de los productos, sus clientes le llamaron para informarle que el paquete nunca llegó y que en la paquetería le informaron que la ropa se perdió en el camino.

Por lo que ambas partes comenzaron a hacer lo suyo e interpusieron reclamos en las sucursales de esta empresa, pero la respuesta que recibieron fue que el vehículo donde se transportó su paquete había sido asaltado y se habían perdido todos los paquetes que se llevaban.

Ante esto, la empresa, en un principio les dijo que se haría responsable de que los productos fueran pagados en su totalidad mediante una indemnización y les reembolsarían el gasto de la paquetería, siempre y cuando se verificaran los productos enviados.

Lamentablemente, Natividad Alarcón dijo que luego de unos días la misma empresa les informó que su paquete no había sido asegurado y por ende no podrían hacer la indemnización y el reembolso, pues al no asegurarlos ellos asumieron el riesgo de que no llegara.

Antes de finalizar, adelantó que en caso de que DHL continúe negándose a reembolsar lo perdido, comenzará a realizar manifestaciones afuera de la sucursal de Chilpancingo, además de que a cada persona que llegue a este lugar le pedirá que no lo hagan, que pierden los envíos y que no se hacen responsables de las pérdidas.